Die Roboter von Robobee sind hochmodern, leistungsfähig und flexibel im Einsatz. Doch selbst die besten Systeme benötigen gelegentlich Unterstützung, sei es bei einer technischen Störung, einer anstehenden Wartung oder einfachen Anwenderfragen.
Genau hier setzt unsere Zusammenarbeit mit Robobee an: Gemeinsam haben wir eine interaktive KI-Lösung entwickelt, die den Kundensupport neu denkt, unkompliziert, direkt und rund um die Uhr verfügbar.
Der digitale Support funktioniert über WhatsApp, ein Kanal, den die meisten Nutzerinnen und Nutzer bereits kennen und täglich verwenden. Statt langer Anleitungen oder Hotline-Warteschleifen erhalten Endanwender konkrete Hilfe in Echtzeit, verständlich, zielführend und jederzeit abrufbar.
Die Lösung im Überblick:
- Direkte Kommunikation zwischen End User und Robobee
- Zeitunabhängiger Support – 24/7 über WhatsApp verfügbar
- Automatisierte Eskalation an das Supportteam bei komplexeren Fällen
- Reduktion von Ausfallzeiten und reibungslosere Abläufe im Betrieb
Der intelligente Support ist ein erster Schritt in der strategischen Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses bei Robobee. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, digitale Unterstützung so zugänglich und effizient wie möglich zu gestalten, mit echtem Mehrwert für Endkunden und Unternehmen.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Robobee. Der WhatsApp-basierte KI-Support ist erst der Anfang.
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